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ISO9001質(zhì)量管理?yè)Q版工作已經(jīng)掀開序幕，你們開始了嗎?
作為史上全面的一次質(zhì)量管理體系審核標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版，高層管理怎么開展體系的推動(dòng)工作呢?
山越高阻力越大，海越深陷阱就越多。如果條件允許，高層訪談是非常重要的，通過訪談，可以了解高管對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)知水平和推動(dòng)ISO9001管理的動(dòng)機(jī)。
我們來看一個(gè)字“贏”，包含了ISO9001：2015新版標(biāo)準(zhǔn)中重要的知識(shí)點(diǎn)。因此學(xué)會(huì)了ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，你就學(xué)會(huì)贏。
亡：危機(jī)意識(shí)。必須隨時(shí)了解和掌握環(huán)境的變化，熟知生于憂患而死于安樂的道理。
口：溝通能力。善于在任何場(chǎng)合宣傳自己的形象和宗旨、目標(biāo)和決心。成功的溝通是雙向，既要有好的表達(dá)能力，也要有好的傾聽能力。
月：時(shí)間觀念。成大事者需要時(shí)間檢驗(yàn)和閱歷積淀，絕不能曇花一現(xiàn)。
貝：取財(cái)有道。財(cái)富是物質(zhì)基礎(chǔ)，但不義之財(cái)不可取。
凡：平常心態(tài)。從最壞處著想，向最好處努力。要去爭(zhēng)取目標(biāo)成功，但結(jié)果不一定如意，度量要大，眼界要寬，心態(tài)要好，方法要多。
2015新版的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中4.1理解組織及其環(huán)境這個(gè)條款，我們通常可以這樣看：
1、組織環(huán)境的概念 組織環(huán)境是指對(duì)組織建立和實(shí)施組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略有影響的內(nèi)部和外部因素的結(jié)合。所以根據(jù)概念可知，組織環(huán)境可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境： a、內(nèi)部環(huán)境：常常指組織的使命、資源和組織的文化等等。要明確要求基于風(fēng)險(xiǎn)的思想，以支持和改進(jìn)對(duì)過程方法的理解和應(yīng)用， 更少規(guī)定要求， 更少?gòu)?qiáng)調(diào)文件化， 改善對(duì)服務(wù)業(yè)的適用性， 要求需要定義QMS的界限。
某些已通過08版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的公司會(huì)感覺新規(guī)定更加廣泛和復(fù)雜。這也是因?yàn)樗鼈兏采w了整個(gè)組織和企業(yè)的核心流程。因此，內(nèi)外部影響采用結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化的方式都可能會(huì)更加廣泛、更加難以捕捉。了解影響因素對(duì)基于準(zhǔn)確事實(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立能夠確保計(jì)劃預(yù)期結(jié)果的有效管理系統(tǒng)至關(guān)重要。最大的挑戰(zhàn)通常是理解和分析影響業(yè)務(wù)的外部問題。審查和評(píng)估已經(jīng)獲得的相關(guān)信息是一個(gè)良好的開端，這樣可以包括公司的各種職能，如市場(chǎng) / 銷售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、法律、人力資源等。這一過程不能是一個(gè)一次性活動(dòng)，而是需要反復(fù)使用，從而適應(yīng)不斷變化的條件。另外，雖然沒有明確的要求，但我們也建議多數(shù)情況下采用文件化的輸出，以便運(yùn)行一致且可重復(fù)。
2015新版的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中4.1理解組織及其環(huán)境這個(gè)條款為新增條款，在2008版無(wú)此項(xiàng)要求;
但在08版的引言0.1中有提及組織質(zhì)量管理體系建立必須考慮“組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)”。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云變幻、日益激烈，企業(yè)家時(shí)刻都感受到內(nèi)外部環(huán)境影響的重要性。信息時(shí)代，誰(shuí)站在前頭，誰(shuí)搶占先機(jī)。。。。所以諸多企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中還是密切地關(guān)注著環(huán)境的變化，及時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略安排。
(你看：兩會(huì)期間，老板們不打高爾夫了，全都在家看中央一套吶 ^-^)
為有效契合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，“理解組織及其環(huán)境”的條款也就應(yīng)運(yùn)而生了。
再回到“贏”字，這個(gè)字很好的將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的4.1條款闡述，如果沒有4.1就剩下了“亡”字了。
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